KB손해보험 다이렉트를 이용하다 보면 사고 접수, 긴급출동, 보험 가입 문의, 계약 변경 등 다양한 이유로 고객센터를 이용하게 됩니다. 특히 자동차 사고나 차량 고장처럼 긴급한 상황에서는 정확한 전화번호를 알고 있는 것이 중요합니다.
이 글에서는 KB손해보험 다이렉트 고객센터 대표번호를 비롯해 자동차보험, 여행자보험, 운전자보험 관련 문의처와 긴급출동 이용 방법까지 한 번에 정리했습니다.
KB손해보험 다이렉트 고객센터 대표 전화번호
대표 고객센터 번호
KB손해보험 대표 고객센터는 계약관리, 사고접수, 보상 상담 등을 통합하여 운영합니다.
- 대표 고객센터 : 1544-0114
- 해외 이용 : +82-1544-0114
- 운영시간
- 자동차 사고접수 : 365일 24시간
- 긴급출동 서비스 : 365일 24시간
- 일반 상담 : 평일 09:00~18:00
자동차 사고 접수와 긴급출동은 연중무휴 24시간 이용할 수 있으며, 계약 변경이나 일반 상담은 평일 업무시간에 가능합니다.
자동차보험·운전자보험·여행자보험 문의 전화번호
자동차보험 가입 문의
자동차보험 신규 가입이나 보험료 상담은 아래 번호를 이용하면 됩니다.
- 다이렉트 자동차보험 가입 상담 : 1544-0077
- 운영시간 : 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~15:00
운전자보험·여행자보험 등 장기보험 문의
운전자보험과 여행자보험을 포함한 장기·일반보험 가입 상담은 다음 번호를 이용하면 됩니다.
- 장기·일반보험 가입 문의 : 1644-6413
- 일반 보험상품 상담 : 1544-0800
- 운영시간 : 평일 09:00~18:00
긴급출동 서비스 이용 방법
차량 고장 시 긴급출동 요청
배터리 방전, 타이어 펑크, 비상급유 등 긴급 상황에서는 대표 고객센터를 통해 24시간 긴급출동을 요청할 수 있습니다.
- 긴급출동 전화번호 : 1544-0114
- ARS 연결 후 2번(자동차 고장출동 요청) 선택
- 365일 24시간 접수 가능
자동차 사고 접수
교통사고가 발생했다면 신속하게 사고를 접수하는 것이 중요합니다.
ARS 이용 순서는 다음과 같습니다.
- 1544-0114 연결
- 1번 자동차 사고접수 선택
- 상담원 또는 모바일 사고접수 진행
사고 접수 후에는 보상 담당자 안내와 진행 상황 조회도 가능합니다.
상담원 연결 및 주요 ARS 메뉴
자주 사용하는 ARS 메뉴
대표번호(1544-0114) 연결 후 자주 사용하는 메뉴는 다음과 같습니다.
- 1번 : 자동차 사고접수
- 2번 : 자동차 긴급출동
- 3번 : 보험금 청구 안내
- 4번 : 장기보험 상담·변경
- 5번 : 보험계약대출
- 6번 : 자동차보험 상담·변경·해지
- 0번 : 상담원 연결
알아두면 좋은 고객센터 정보
장애인 전용 상담
- 장애인 전용 콜센터 : 02-6715-8697
- 문자 사고접수·긴급출동 : 010-5563-0114 (24시간)
해외에서 이용하는 경우
해외 체류 중 고객센터를 이용해야 한다면 +82-1544-0114로 연락하면 됩니다.
필요한 번호를 미리 휴대전화에 저장해 두면 사고나 차량 고장 등 긴급한 상황에서도 보다 빠르게 도움을 받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문
질문 1
Q. KB손해보험 긴급출동은 24시간 이용할 수 있나요?
A. 네. 자동차 고장출동과 사고접수 서비스는 연중무휴 24시간 운영됩니다.
질문 2
Q. KB손해보험 여행자보험은 어디로 문의하면 되나요?
A. 여행자보험은 장기·일반보험 가입 문의 번호인 1644-6413 또는 일반 보험상품 상담 번호 1544-0800을 이용하면 됩니다.
질문 3
Q. 자동차보험 상담과 긴급출동은 같은 번호를 사용하나요?
A. 긴급출동은 대표 고객센터 1544-0114를 통해 24시간 이용할 수 있으며, 자동차보험 신규 가입 상담은 1544-0077에서 별도로 운영됩니다.
